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06.01.2015 - Enquête de satisfaction

Cher utilisateur des services de l’ARPP,

Vous le savez, l’ARPP est engagée depuis maintenant plusieurs années dans une démarche qualité ISO 9001 : 2008 qui s’inscrit dans une logique d’amélioration continue afin d’atteindre la meilleure adéquation possible entre vos attentes et ce que l’ARPP vous offre.

Et dans cet esprit, l’ARPP mène auprès de vous, cette année encore, une enquête de satisfaction annuelle sur ses différents services.
C’est donc l’occasion pour vous de nous faire partager vos impressions et vos suggestions sur les thèmes suivants :

  • Accueil téléphonique
  • Le Support Clients
  • Les juristes-conseil
  • Les services en ligne (ARPP.PRO et ARPP.TV)
  • La relation Adhérent/Client
  • Le développement des adhésions
  • Le site internet et les publications de l’ARPP
  • Les actions après diffusion (JDP, Intervention après diffusion et Bilans)

Répondre à ce questionnaire ne vous prendra que quelques minutes. Cliquez ici pour y accéder.

Nous vous remercions par avance pour vos réponses qui sont primordiales à la mise œuvre d’actions d’amélioration qui correspondent à vos attentes.

Les équipes de l’ARPP, et plus particulièrement le Correspondant Qualité de l’ARPP, sont à votre disposition pour vous apporter toute précision que vous estimeriez utile sur ce questionnaire.

Contact Qualité : Mohamed Mansouri
Mél : qualite@arpp.org
Tel : +33 (0)1 40 15 15 40
Fax. +33 (0)1 40 15 15 41





Paris, le 6 janvier 2015

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Communiqués de presse

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Publication du 8ème Rapport d’études ADEME / ARPP « Publicité et environnement »

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04.10.2016 - Modules de formation ARPP-EASA - Pour une publicité digitale éthique

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01.10.2016 - L’ARPP partenaire de la 36ème édition de la Nuit des Publivores

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20.09.2016 – L’ARPP a accueilli une délégation de l’Administration de l’Industrie et du Commerce de Shanghai (SAIC)

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19.09.2016 – L’ARPP a accueilli la délégation Cameroon Digital Television Project avec l’ACPR

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15.09.2016 - Stéphane Martin remet le "Best Practice Award" à Robert Madelin

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08.09.2016 - Formation Allégations des produits cosmétiques COSMEBIO

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08.09.2016 - Dominique Wolton : Communiquer c’est vivre

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23.08.2016 - L’ARPP rend hommage à Michel Cacouault

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27.06.2016 - Publication de la 13ème édition de "Le Droit de la communication"